上海科技馆

微信公众号、小程序、APP……明年北京“12345”也

大众诉求 立刻办 ,是2019年北京的新鲜事儿。对大众的操心思、烦心思、挂心思实施 接诉即办 ,把大众反映的问题,作为特大型城市管理的突破口和着力点,正推进首都北京底层工作方式发作严重改变,成为首都执行十九届四中全会精神的立异实践。

2018年12月15日,北京兼并68个服务窗口热线,经过12345市民服务热线搭建起 接诉即办 的市民诉求快速呼应机制。市民诉求,由市政务局直接向333个大街城镇派单,大街、社区完结对接服务;每天生成大数据民意剖析,早上送到市、区领导案头。

12月26日,北京市2020年重要民生实事项目组织状况提请市十五届人大常委会第十七次会议审议。现在共构成优化根本公共服务、改进大众寓居条件、进步日子便利性、便利市民出行、营建宜居环境、丰厚文体日子、保证公共安全和进步社会保证水平共8个方面、32件实事项目。

其间,2020年北京市将打造 网上12345 ,注册社情民意直通车,建造以 北京12345 微信大众号、小程序及 北京通 APP为支撑的网上受理途径,便利市民经过互联网途径反映诉求、提出定见主张、查询处理。

这意味着北京 12345 热线又添新途径。

接诉即办

拨打12345,有困难找政府!

据统计,到2019年12月15日,北京 12345 市民服务热线受理来电661.7万件,处理实事239.8万件,大众诉求呼应率100%,大众满意率挨近80%。

栏目导航

新闻中心

联系我们

CONTACT US

QQ:

电话:

邮箱:

地址: